如何快速準備外語導遊口試？－哈拉領隊王小牆

這幾個月因為疫情影響，所以大部分旅遊業幾乎都停擺了，很多平常人前風光的導遊領隊們瞬間淪落成無業遊民。我也被迫提早"暫時"享受退休生活，在家含飴弄甥、寫寫之前一直想分享的旅遊見聞，規劃了很多文章，在明年長程線旅遊復甦前慢慢發表。但昨天遇到一位剛考完今年筆試的新人，其實也不算是新人，他已經考過華語領隊也帶過不少團了，今年補考了一個英語導遊證，他想知道第二階段的英語口試該怎麼準備。連已經有過帶團經驗的人也會對英語口試的準備感到疑問，所以我覺得應該在七月口試前分享一下準備方向，希望可以幫到一些跟他一樣對英文沒有什麼把握而感到緊張茫然的朋友。

基本上，你要先明白外語導遊口試的目的。很多人不知道準備方向、有所恐懼，不外乎是兩種情形： 1. 覺得自己英文程度不夠。2. 覺得自己專業知識不夠。台灣那麼大，節日那麼多，我又不知道到他會考我什麼，該怎麼準備呢？英文導覽那麼多艱澀的單字我要怎麼在這麼短的時間背起來呢？我文法說錯怎麼辦？我發音不標準怎麼辦？我忘記要說什麼了怎麼辦？我不知道101 、阿里山、高速公路多高多長怎麼辦? 我不知道龍山寺、總統府、日月潭水庫什麼時候蓋的怎麼辦？其實，當你做了導遊面對客人時，你永遠不知道客人即將問你什麼問題，你知道就說，不知道就請他讓你確認一下再回覆，不必把自己當萬能的，你在自己的地盤再怎麼樣，懂的都比外國遊客多。口試時也是，說你知道的部分，不知道的你也老實說，說句"sorry,i don't know"也是在說英文啊。當然不能只說這句，後面再教你怎麼補充。總之，我的重點在，因為你還不是正式的導遊，所以不用急著成為萬能。口試最重要的是聽你的口條、確認你的英語表達能力沒問題，專業知識導覽方式會再接受訓練，那張證就是你通過訓練後才會發的咩～當然如果說的越專業當然越高分，但只要你不是胡言亂語牛頭不對馬嘴、支支吾吾或甚至緊張到全身筋攣...(誒，我不是在誇張，我真的有看過美國念到博士的應試生在用英文報告的時候緊張到我覺得他隨時會吐出來。)基本上你都會通過的好嗎？所以，不要緊張，下面就來教你怎麼準備口試。

我以我的經驗來舉例：口試時間10 分鐘，分三個部分，因此我預設每題三分鍾。首先是自我介紹，自我介紹的部分你一定有充足的時間可以準備和練習，所以你一開始就要先利用你的自我介紹給口試官有一個好的印象：發音、自信、表達完整度。簡單介紹自己的學經歷、興趣、專長、旅遊相關經驗等等。記得，如果你一開始很緊張，自我介紹時慢慢講，讓自己緩衝一下緊張情緒，如果平常很少講英文的人，在家對著鏡子練習，注意自己的表情，保持自信眼神、笑容，語調不要太尖銳、太低沉，速度不要太快，不要出現眼睛往上吊嘴巴微開的「痾痾痾」，或緊皺眉頭，還有口水不要亂噴。如果連自我介紹你都搞砸了，後面你只好期待神仙幫忙了。

再來就是介紹主題，題目當天才會宣布，約10個主題，當你的上一位應試者進行口試時你會被叫到門外stand by，門外才抽籤決定主題。大概會有至少3分鐘時間準備吧，這時間也不是給你滑手機找資料的，你只能快速架構一下你待會要說的內容。我抽到的題目是Presidential Palace，抽到時至少確認你知道這個題目在說哪個地方或哪個事件，先整理你對這個題目的了解有哪些部分，當時我只知道它是總統辦公的地方、在台北、日本人蓋的。多高多寬歷史多久我完全不知道（好吧，我承認我對台灣真的蠻不熟的。）。講完自我介紹後，口試官請我介紹P residential Palace時，我先哈哈了兩聲，用英文接續剛剛自我介紹來連結我的題目：「因為我的大學在桃園，所以週末常常會去台北玩，從台北車站走路去西門町錢櫃時會經過總統府，但是我沒有進去過。其實我對他很不熟。」真的，我直接跟口試官說：「actually ，i have no idea about that building. Oops~」我想～我的天真和樂觀常常用錯時間XD，但可能是長得還蠻順眼的再加上自我介紹時給他們的印象還不錯，一男一女的主考官和藹的笑了一下用英文說沒關係，你就說你知道的部分就好。「嗯 ... 它是總統的辦公室就像台灣的白宮、日據時代蓋的。元旦升旗和抗議的地方。周圍有很多警衛，很帥。」至今這仍是我介紹景點時的風格。president's office,這個單字夠簡單了吧？你說，那"日據時代"我不會拼怎麼辦？對，我就是要告訴你，如果你不確定的生詞就不要自曝其短，用你知道的單字去表達出來就好，比如說，built by Japanese. 這樣懂嗎？面試的重點就是要知道你有該語言表達的能力，而不是考你對這個景點的了解。當然如果你非常了解你的題目那就恭喜你，你能夠拿高分，但分數並不會秀在我們的導遊證上。我再舉一個例子，比如說阿里山，你只要不說它是台灣第一高峰就行了，不需要去說海拔，甚至檜木的英文你一下子想不出來也沒關係，用最簡單的你最有信心的單字去介紹就好，日出、小火車、百年老樹、茶葉這些你一定會的單字去架構一個簡單的小文章。

最後口試官會用英文問你一兩個問題。不外乎是為什麼來考英文導遊？你對導遊這個工作的了解有多少？你期待這份工作對你的人生有什麼改變等等等，反正就是一般公司面試時會問的問題。拜託不要出現"熱愛旅行"、"環遊世界"之類的字眼，會顯得你很搞不清楚狀況，因為導遊只會在台灣轉啊轉，你想免費環遊世界需要的是領隊證！就像選美時佳麗的願望都一定是說"希望世界和平"一樣，記得把你對這片土地的熱愛與驕傲浮誇的表現給主考官們看就對了。至於我說了什麼其實我也忘了，但是我老是會不小心咬到誠實豆沙包然後就說出了：「我主要是要考領隊所以就順便考導遊了。」這種大逆不道的話，但可能是我都笑瞇瞇的說，所以主考官可能以為我在開玩笑還覺得我很幽默。就像現在我笑瞇瞇的罵客人，客人還覺得我好風趣。

總之，除了記住以上的重點外（疑？有說重點嗎？），事前的準備也是很重要。方向很大沒錯，但是都是跟台灣有關，你或多或少一定有聽過看過去過的地方。這段期間你就多看一些重要的名勝古蹟，節日和民間習俗等等有關的文章。遇到不會的趕快查單字，試著先寫幾篇不同景點的介紹自己練習一下，抓在3~5 分鐘之內介紹完。帶著沈著、穩定、自信與笑容應試就好了。請放心，我也遇到過很多英文真的很普攏共的也都拿到外語導遊證了，要對自己有信心好嗎？

希望大家應試順利。如果有什麼問題請不要客氣問我喔～～